Mapbox リーガル・ポータル
サービス・レベル・アグリーメント
(最終更新日:2024年4月15日)
空室状況
お客様が有効な約定済み注文を有し、当該注文の対象となり、当該注文に従って使用されるMapbox APIが毎月99.9%の確率で利用できない場合、お客様は以下に記載されるサービスクレジットを受け取る資格があります。
使用不可
API は、90 秒の間隔が 2 回以上連続してアクセスできない場合、利用不可とみなされます。APIが一部の地域ではアクセス可能であるが、他の地域ではアクセスできない場合、関連する期間におけるAPIの可用性は、世界中で失敗したお客様のAPIリクエストの割合として計算されます。ある月の稼働時間は、お客様がその月に使用する個々の API の稼働時間に基づいて API 全体で計算され、その月に各 API が占めるお客様の全 API リクエストの割合で加重されます。本保証において、「月」とは暦月を意味します。
サービス・クレジット
サービスクレジットは、毎月のサービスに対してお客様がMapbox に支払うべき料金合計のパーセンテージ、またはお客様の年間料金を 12 で割った値として、以下のように計算されます:
利用可能な稼働時間の合計
(すべてのAPIで)月あたり
100%~99.9%~0%クレジット額
99.89%~99%~10%クレジット額
99%未満~25%クレジット額
クレジットを受け取るには、唯一の救済措置として、お客様は、利用不能の終了後 30 日以内に、利用不能の日時を記載した電子メール(info@mapbox.com)でMapbox に連絡する必要があります。Mapbox が、お客様の要求の対象となる月の稼働率が 99.9% 未満であることを確認した場合、Mapbox はお客様にサービスクレジットを発行します。サービスクレジットは、(i)Mapbox が将来お客様に発行する請求書 (更新、後続の注文、超過料金を含む) に適用することができ、(ii) 金銭的補償と交換または換金することはできず、(iii) 発行から 12 カ月以内に使用されない場合は失効します。Mapbox が当該月のダウンタイムに対して発行するサービスクレジットの上限は、お客様が当該月にMapbox に支払うべき料金の 25%とします。
制限事項
不可抗力、定期メンテナンス、および/またはお客様の違反、その他お客様の行為による利用不能期間は、サービス・レベル保証から除外され、サービス・クレジットの計算上、利用不能期間に算入されません。
プライバシー&セキュリティFAQ
最終更新日 2023年8月22日
Mapbox Mapbox 。SDK(ソフトウェア開発キット)とAPI(アプリケーション・プログラミング・インターフェース)を提供しており、企業や開発者はこのSDKを使って、 マッピングとナビゲーションの技術を、ライセンスを受けたアプリケーションやウェブサイトに組み込むことができる。 SDKにはソフトウェアコードのライブラリが含まれており、顧客のライセンスアプリケーションやウェブサイトに組み込まれます。 これらのソフトウェアコードのライブラリは、 のロケーションデータプラットフォーム(クラウド(AWS-US)でホスティングされたバックエンドデータサーバー)へのAPIリクエストを容易にし、顧客のアプリケーションやウェブサイトに地図やロケーションコンテンツで応答します。Mapbox Mapbox
さらに、Mapbox 、Atlasと呼ばれる位置情報データサービスのオンプレミス版を提供している。
Mapbox 個人情報を販売することはありません。
いいえ。月間アクティブ・ユーザー(「MAU」)課金モデルのお客様については、Mapbox 、課金のみを目的としてMAUのカウントを維持します。Mapbox 、課金サイクル全体にわたってエンドユーザーの活動を追跡することはなく(また追跡することはできません)、その製品/サービスを通じて処理されたデータを使用してターゲット・プロファイルを構築することもありません。
Mapbox Mapbox は、厳密なアクセス制御や、IPアドレスと課金IDを含む生ログファイルの速やかな削除など、当社が処理する限られた個人データセットに関する多くの技術的および組織的対策を実施しています。 は、会計および課金目的で保持する必要がある課金IDについて、定期的なIDローテーションと1ウェイハッシュを導入し、長期にわたるユーザーリクエストの追跡能力を最小限に抑えています。課金IDは関連性のないイベントと一緒に送信されないため、ユーザーのアクティビティを長期的に関連付ける可能性はさらに低くなる。 さらに、 、位置データを送信する遠隔測定イベントに対して、クリッピング・トレースなどの厳格な匿名化手順を運用している。Mapbox Mapbox
インターネットを介した通信には、各送信の発信元と宛先を特定するIPアドレスの存在が必要である。 エンドユーザーがインターネットを通じてMapbox の製品/サービスにアクセスするアプリケーションに関与する場合、エンドユーザーは必然的に現在の IP アドレスを 1 つ以上のMapbox サーバーに開示します。IPアドレスは、進行中のセキュリティ、不正防止、または不正使用の調査に関与しない限り、課金および顧客利用報告のために30日間cloudfrontログに保持されます。
Mapbox Mapbox 、顧客のエンドユーザーが モバイルSDKを組み込んだライセンスアプリケーションを使用し、エンドユーザーが携帯電話またはデバイスのオペレーティングシステムを介してライセンスアプリケーションによるエンドユーザーのデバイス位置情報の使用を承認した場合、位置情報を受信する。Mapbox
位置情報データには、緯度・経度、高度、水平・垂直精度、24時間ごとに回転するセッションID、発信元IPアドレス(インターネット通信と同様)などのフィールドが含まれます。 位置情報に付随するIPアドレスは、ロードバランサーで保持されます(セキュリティおよびPUBLISHED: Aug 22, 2023https://www.mapbox.com/legal/legal-faqMapbox Customer FAQ, Page 3billingの目的で使用され、30日後に破棄されます)。 このIPアドレスは、位置情報遠隔測定処理パイプラインには転送されません。
位置情報の匿名化パイプラインでは、位置情報は、旅行の出発地と目的地を切り取 り、さらに旅行をセグメントに分割することによって匿名化される。匿名化された位置データは、交通・移動データ製品を含む、Mapbox マッピング製品の改良に使用される。
米国のAWSにおいて。ただし、パフォーマンスを目的として、Mapbox 、さまざまな地域にあるAWSコンテンツデリバリネットワーク(「CDN」)でコンテンツを定期的にキャッシュしています。Mapbox 完全所有子会社に勤務するMapbox 従業員は、Mapbox 製品/サービスをサポート、開発、および提供するために、勤務先の国の個人データにアクセスすることがあります。
Mapboxの製品/サービスは、米国内のAWSプライマリーリージョンからソースデータを保存し、提供する。 上述の通り、データはパフォーマンス上の理由から米国外の様々なリージョンからキャッシュされ提供されますが、Mapbox 、1つの限られた地理的リージョンからデータを提供することはできません。 GDPRを遵守し、米国およびその他の国への転送を保護するために、欧州委員会が2021年に発表した標準契約条項を含むMapbox'のDPA、スケジュールCを参照してください。
はい。 Mapbox 、エンジニアリング・ライフサイクルの中で処理する個人データを注意深く精査し、これには新しい(または変更された)処理活動に対するプライバシー・レビューの実施も含まれます。Mapbox 、プライバシー・バイ・デザインの原則に従い、当初から処理する個人データを制限するよう熱心に取り組んでいます。DPIAは、個人データの処理が高リスクであり、より低リスクの方法では達成できないと考えられる場合に実施されます。
Mapbox は、適用される以下のような世界的な個人情報保護法に準拠して運用されるよう設計された、グローバルなデータ保護プログラムを実施しています:VCDPA (米国バージニア州)、UCPA(米国ユタ州)、UK-GDPR(英国)、TIPA(米国テネシー州)、TDPSA(米国テキサス州)、PIPEDA(カナダ)、MTCDPA(米国モンタナ州)、LGPD(ブラジル)、IDPL(米国アイオワ州)、ICDPA(米国インディアナ州)、GDPR(欧州)、 CTDPA(米国コネチカット州)、CPRA(米国カリフォルニア州)、CPA(米国コロラド州)、APPI(日本)を含むCCPAとその施行規則、その他多くの重要な司法管轄権。
Mapbox 'のプライバシー・プログラムは、プライバシー・バイ・デザインに基づいています。プライバシー・バイ・デザインには、コンプライアンスを維持するために業務慣行を調整する必要があるかどうかを評価するための、今後のプライバシー法および規制の監視、製品/サービスのプライバシー・レビュー、データ侵害への対応プロセス、およびセキュリティ監査およびSOC2認証、個人データの匿名化および仮名化(該当する場合)、ロギングによる厳格なアクセス制御、データ保持期間の制限など、受領する個人データのセキュリティを確保するために設計された運用化された技術的および組織的対策が含まれます。
はい。 Mapbox は SOC2 Type 2 の認定を受けており、SOC3 のサマリー・レポートをお客様のレビュー用に提供しています。 さらに、Mapbox は、Trusted Information Security Assessment Exchange (「TISAX」) および ISO 9001 認証を取得し、維持しています。要請がありNDAが締結された場合、Mapbox 、最新のSOC2報告書のコピーを共有することができます。
Mapbox 個人情報保護およびデータセキュリティに対する当社の継続的な取り組みについて、ご質問がございましたら、下記までご連絡ください。Mapboxのプライバシーオフィス(privacy@mapbox.com)までご連絡ください。
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