位置データは究極の成長ハック

「グロースハッキング」という用語は、2010年にシリコンバレーの起業家であるショーン・エリスによって作られました。それ以来、バズワードとなり、マーケティングのあらゆる側面をヒップスター化しています。しかし、その核心において、グロースハッキングとは、顧客を理解し、低コストの方法を試して、より多くの顧客を積極的に獲得し、維持することを意味します。 

まだ位置データを利用していない場合は、今すぐ開始しましょう。位置データは、多くの企業にとって究極の成長戦略であり、顧客へのより良いサービス提供、プロセスの最適化、新たな収益源の創出を可能にします。なぜなら、組織は顧客がいつ何を求めているかに合わせて、インタラクションやサービスを正確にパーソナライズできるからです。

この記事では、位置情報データがビジネスの成長にどのように役立つかについて説明します。

位置情報データはビジネスに何をもたらすか？

ビジネスにおける位置データは、戦略的な意思決定、顧客ターゲティング、およびビジネスオペレーションを劇的に改善する力を持っています。チェックアウトページの改善のような一見小さな修正から、マーケティング戦略全体の刷新まで、企業は位置データを活用する機会をいくつか見つけることができます。

eコマースのチェックアウトを簡素化

Baymard Instituteによると、オンラインショッピングカートの17%は、複雑なチェックアウトページが原因で放棄されています。 これはオンライン小売業者にとって大きな問題であり、毎年数十億ドルの損失をもたらしていますが、位置データを自由に利用することで、カート放棄率を劇的に削減できます。 

この問題に対する1つの解決策は、住所自動入力です。面倒な複数項目の住所フォームの代わりに、住所自動入力を使用すると、お客様はわずか数回のキーストロークで正しい住所を入力できます。これにより、チェックアウトプロセスが高速化されるだけでなく、住所の正確性も保証されます。その結果、配達の失敗が減り、企業のコスト削減、配達ドライバーの時間の浪費の削減、顧客満足度の向上につながります。

10分配送を実現

顧客はより速い配達時間を期待しており、企業は顧客の期待に適応するか、競合他社に後れを取る必要があります。しかし、購入はどのようにして注文から10分以内に配達されるのでしょうか？その答えは、地理データを使用して配達プロセスの各側面を最適化することです。

最適な配送拠点の検索

企業は移動データを使用して、顧客がどこにいるかを視覚化し、小売サイトの選択を最適化できます。サーフアパレル会社の顧客が主に海岸沿いにいる場合、正確な移動データは、会社が倉庫に最適な場所を見つけるのに役立ちます。

最適なドライバーを選択

Matrix APIを使用することで、企業は場所、交通パターン、車両の積載量などの注文制約といった要素に基づいて、正しいドライバーに配達を割り当てることができます。

最適化された配送ルートを構築

フリート最適化ソフトウェアを使用して、ルート最適化、ライブ追跡、ドライバーナビゲーションにより、配送業務を簡単に監視および管理できます。フリート最適化ソフトウェアは、地理データを使用して、ルート最適化のための高速かつ効率的なアルゴリズムを提供し、ドライバーの進捗状況を監視し、交通渋滞や工事の遅延を回避するのに役立ちます。これらのアルゴリズムは、ラストマイル配送に最適なルート、順序、境界線を作成します。 

顧客ニーズの予測

企業は、顧客のニーズを予測することで、競合他社よりも先に顧客とつながることができます。しかし、予測を誤ると、無関係なアラート、提案、広告で顧客を煩わせるリスクがあります。企業は、正確なニーズを予測するために、正確な位置データを使用することが不可欠です。

位置情報データが顧客のニーズを予測するのにどのように役立つかの例の1つは、旅行者の予想される旅行の1週間前に天気予報を提供することです。Mapboxは、位置情報インテリジェンスソリューションに天気データを組み込み、旅行ブランドが旅行プランに基づいてすべての顧客に合わせてパーソナライズされたコンテンツを作成できるようにします。雨が予測される場合は、ロンドンに向かう前に傘を詰めるか、暑い場合はショートパンツを詰めるように、自動メールで顧客にリマインドできます。 

企業が顧客のニーズを予測できる素晴らしい例としては、自動車のナビゲーションシステムがあり、ルート沿いの関連チェックポイント、EV充電ステーション、または興味深い目的地を示すことができます。一方、旅行会社は、顧客に固有の位置データを活用して、モバイルアプリケーションを使用して顧客の休暇を改善し、興味のあるポイントを強調表示できます。

意味のある方法でデータを可視化

データ可視化が強力なツールであることは周知の事実です。より良い意思決定を行い、データ内のパターンを把握し、説得力のある物語を作成するのに役立ちます。Demand Gen Reportによると、バイヤーの91％が従来の形式よりもビジュアルコンテンツを好むとのことです。可視化は、企業が顧客に有益な情報を提供し、顧客が求めるリソースとなるための重要な手段です。

例えば、Western Fire Chiefs Organizationは、位置データを使用してアメリカ人に森林火災に関する最新情報を提供し、Green Mountain Powerは、バーモント州の住民に停電に関する情報を提供しています。

小売企業は、データを利用して、特定の商品の在庫がある近隣の店舗を顧客に知らせることができます。AirbnbやVRBOのような企業は、顧客が訪れたい都市で最高の取引の地図を顧客に示すことができます。

没入型体験の提供

没入型体験は、視覚、聴覚、触覚に訴える性質を持つため、静的なコンテンツよりも本質的にエンゲージメントが高くなります。つまり、ブランドはこの強力なデジタルマーケティング手法を使用して、ブランド認知度を高め、さまざまな方法で売上を向上させることができます。

たとえば、Stravaは最近Mapboxを使用して、ツール・ド・フランス専用のカスタムマップを作成しました。Stravaユーザーは、曲がりくねったルートに沿って旅を追跡し、プロのライダーからのアップロードを表示し、各ステージからのセグメントの洞察を学び、公式のツール・ド・フランスのチャレンジに参加することができました。 

ジオターゲティングマーケティング

顧客がハワイにいるのに、なぜスキー用品の広告が表示されるのでしょうか？顧客はおそらくそう自問し、広告を表示した企業の正当性を疑うでしょう。 

ジオターゲティングマーケティングとは、位置データを利用して特定のオーディエンスに広告を配信するデジタルマーケティングの一形態です。ブランド認知度を高め、実店舗への来店を促進する効果的な方法ですが、新規顧客の獲得や既存顧客の維持にも利用できます。

消費者の80%が、企業から位置情報に基づいたアラートを受け取りたいと考えています。企業は、顧客の位置、属性、移動データに基づいて顧客を絞り込むことで、より効果的なマーケティングを行うことができます。これにより、コンバージョンの増加、ブランドロイヤリティの向上、将来の成長を確実にすることができます。 

Mapboxはオールインワンの位置情報データソリューションです

位置データは、企業にとって情報の宝庫です。顧客へのサービス向上、プロセスの最適化、および新たな収益源の創出を可能にします。

位置データを使用すると、次のことが可能になります。

• 顧客があなたのビジネスを訪問する可能性が最も高い時間と場所を把握し、そのデータに基づいてパーソナライズされた体験を提供することで、顧客サービスを向上させます。
• リソース（人的および物的）のより効率的な使用を通じてコストを削減することにより、業務を最適化します。
• 位置情報に基づく分析から得られた知識を活用したサービスを提供することで、新たな収益源を創出します。

Mapboxの位置情報データは、数百ものデータソースと、世界中で7億人以上のアクティブユーザーによって支えられています。このデータは、さまざまなプラットフォーム、地図、およびインテリジェンスソリューションに簡単に統合でき、企業が直面する課題を解決します。 

ビジネスで競争力を獲得するには、すべての詳細が重要です。企業は、スムーズで革新的、かつインテリジェントな運用を実行するために利用できるリソースを活用する必要があります。Mapboxの位置データと開発ツールを使用することで、企業は要求の厳しい顧客を満足させ、自社を新たな高みへと引き上げることができます。

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