Tripadvisor について

世界最大の旅行ガイダンスプラットフォームとして、Tripadvisor は、数億人の旅行者が旅行に最適なホテル、レストラン、アクティビティを見つけるのに役立っています。グローバルコミュニティからの 10 億件以上のレビューと写真により、Tripadvisor は信頼できるガイダンス、信頼性の高い評価、広く認知されている Travelers’ Choice Awards で旅行者を支援します。

Tripadvisor の旅行者重視のイノベーションへの取り組みは、人々の旅行計画の方法を変革する最先端の AI ソリューションの開発を推進しています。Tripadvisor アプリの AI 搭載旅行計画ツールは、10 億件以上の旅行者レビューを活用して、パーソナライズされた日ごとの旅程を数分で生成します。これにより、旅行者は事前に AI を使用して旅行を計画し、目的地を探索しながら、保存されたおすすめ情報にシームレスにアクセスし、新しいアクティビティを発見できます。Tripadvisor は、旅行者が実際に必要としているものに基づいて、Web およびモバイルプラットフォームを継続的に進化させており、地図も例外ではありません。

柔軟性のない地図は機会損失を意味する

Tripadvisor は、地図が旅行者が新しい場所を探索するのに不可欠であることを認識しています。人気の観光スポットの近くのホテルを選んだり、その地域で最高のレストランやアクティビティを見つけたりするのに役立ちます。Tripadvisor チームは、地図を使用して旅行者の体験を向上させ、高度な柔軟性でイノベーションを可能にするソリューションを必要としていました。 

ほとんどの地図ソリューションは、特に運転ナビゲーションなど、さまざまな用途に対応する必要がある地図を提供しています。当社の旅行者は異なるニーズを持っています。重要なランドマークがどこにあるか、ホテルやレストランなどの場所がそれらのランドマークとどのような関係にあるかを知る必要があります。旅行者のニーズに合わせて地図を最適化するための柔軟性が必要でした。
Jeremy Frisch, Product Lead, Places & Maps, Tripadvisor

旅行者にとって最高の地図を作成するために、Tripadvisor は異なるアプローチが必要であることを認識しました。ほとんどの地図ソリューションはドライバー向けに設計されており、自転車レーン、横断歩道、複雑な道路のインターチェンジなど、詳細なナビゲーションの詳細を優先する複雑なインターフェースになっています。旅行の発見と計画を目的とする Tripadvisor のユーザーにとって、これは地図が煩雑で、無関係な情報でいっぱいであることを意味していました。チームのビジョンは、コンテンツを際立たせるために地図を簡素化し、旅行者が最も重要なものをより迅速に見つけられるようにすることでした。これらの不要な機能を強調しないことで、Tripadvisor は旅行者が実際に見る必要のあるランドマーク、観光地、レストランをより適切に強調表示できました。

旅行者向け地図デザインのために Mapbox と提携

Tripadvisor は、旅行者が最も重視する詳細を優先するように設計された、独自に調整された旅行地図を作成するために、Mapbox に移行することを決定しました。

ほとんどのプラットフォームが汎用的な、すべてのサイズに適合する地図を使用しているため、真に差別化された製品を作成する機会があると考えました。私たちの目標は、旅行者のニーズのみを満たすエクスペリエンスを構築することであり、それには、高度な技術的なカスタマイズと共同設計を提供するパートナーが必要でした。Mapbox は明確な選択肢であり、当社のパートナーシップは、グローバルな旅行者コミュニティに優れたエクスペリエンスを提供する上で不可欠でした。
Sanjay Raman, Chief Product Officer, Tripadvisor

Tripadvisor は、地図の再設計の基礎として Mapbox Standard 3D basemap を選択しました。Standard の 3D 機能により、旅行者は主要な観光スポットとアメニティの位置関係をより良く把握できます。Standard の象徴的なデザインにより、カラーパレットのカスタマイズが可能になり、カスタムピンが地図上で視覚的に目立つようになります。

Mapbox Standard では、個々のベースマップ要素またはフィーチャクラスの微調整されたカスタマイズも可能です。Tripadvisor は、道路や高速道路などの機能を強調せず、ショッピングエリアや観光地を強調することができます。Tripadvisor は、地図全体の色合いを適用して、地図を Web サイトやモバイルアプリにスタイル的に適合させることもできます。 以下の地図をスワイプして、Mapbox Standard ベースマップの Tripadvisor のカスタマイズをご覧ください。

Mapbox が提供する設計の柔軟性により、Tripadvisor は静的な地図ピンをインタラクティブで情報豊富な地図ピンに変換しました。ピンには、テキストラベル、評価、および該当する場合は Tripadvisor Traveler’s Choice Award の記章が含まれるようになりました。新しい地図ピンは、独自に価値のあるブランドのガイダンスと洞察を地図上に直感的に表示します。

以前のピンは、番号付きのクラスター内に場所を隠していたため、旅行者は何が入っているかを推測する必要がありました。それを、混雑した場所ではピンが縮小するものの、識別可能な状態を維持し、密度をエレガントに示す、よりスマートなシステムに置き換えました。ズームインすると、評価やアワードなど、コミュニティからの貴重なガイダンスが表示されます。
Jeremy Frisch, Product Lead, Places & Maps, Tripadvisor

地図を前面と中央に、柔軟に配置

Tripadvisor はまた、モバイルアプリの「周辺」機能の洗練された地図ビューを立ち上げ、旅行者が目的地でアクティビティを見つけるのを支援しています。

アプリの「周辺」機能は、以前は旅行者に単純なリストと静的な非インタラクティブな地図を表示していました。Mapbox を使用して、そのダイナミックを反転させ、視覚的な発見を前面と中央に配置した地図優先のエクスペリエンスを作成しました。旅行者はすぐに反応し、エンゲージメントが 70% 向上しました。
Jeremy Frisch, Product Lead, Places & Maps, Tripadvisor

旅行者は計画から目的地での発見まで、旅行のあらゆる段階で Tripadvisor を利用しているため、Web とモバイルの両方で一貫性のあるパフォーマンスの高い地図エクスペリエンスを提供することが不可欠です。Web 向けに Mapbox GL JS、iOS および Android 向けに Mapbox Mobile Maps SDKs を使用して構築することで、TripAdvisor の地図はすべてのデバイスで一貫してパフォーマンス高くレンダリングされます。Mapbox Static Images API は、インタラクティビティが不要な場合に地図を埋め込むためのもう 1 つの柔軟なオプションを Tripadvisor に提供します。

Tripadvisor の重要な利点は、Mapbox Search APIs を使用して、データ整合性とユーザー貢献プロセスを強化していることです。社内では、Tripadvisor は Mapbox Geocoding API を使用して、膨大な POI データベースに正確な緯度と経度のデータがあることを確認しています。これは、旅行者が特定のホテルやレストランを探しているときに、ピンが地図上の正しい場所に表示されることを保証するため、ユーザーエクスペリエンスにとって非常に重要です。

ユーザーが送信したコンテンツの場合、Mapbox Search Box API は、プラットフォームに新しい場所を追加する際の大きな摩擦点を解決しました。以前は、ユーザーまたはビジネスオーナーは、現在地の近くにある場所のみを検索できました。Search Box API はグローバル検索をサポートしているため、旅行者はシカゴに帰国した後、パリで訪れたレストランを簡単に追加できます。Search Box API のグローバルデータセットは、構造化された正確な位置データを即座に返し、送信をより迅速、より正確にし、世界中のどこからでも可能にします。

Tripadvisorに新しいビジネスを簡単に追加できるようにしたいと考えました。Mapbox Search BoxとGeocodingは、その実現を支援し、プロセスを簡素化し、正確な位置データを迅速かつ簡単に入手できるようにしました。
Tripadvisor、プレイス＆マップ、プロダクトリード、ジェレミー・フリッシュ

この規模のプロジェクトを実現するには、優れたAPI以上のものが必要でした。 Mapbox プレミアムサポートにより、TripadvisorチームはMapboxのエンジニアリングおよび設計のエキスパートと協力して、旅行者中心の新しい地図をゼロから構築できました。

旅行者のエンゲージメント向上、予約行動の改善

新しいTripadvisorの地図体験は、単なる視覚的な刷新ではなく、戦略的な製品改善です。

Mapboxとのパートナーシップは、新しい地図体験を構築する上で非常に重要な役割を果たしました。Mapboxのデザインチームは、再設計されたベースマップとピンのビジョンを実現する上で不可欠でした。技術専門家は、地図が計画どおりに機能することを保証しました。このパートナーシップにより、実装プロセスが大幅に容易になりました。
Tripadvisor、チーフプロダクトオフィサー、サンジェイ・ラマン

新しいピンのデザインとNearbyマップを展開した後、Tripadvisorでは、旅行者がアプリでより多くの時間を費やし、体験を探索した後、予約するユーザーが3.5％増加しました。 Nearbyマップ機能は、旅行者がTripadvisorアプリを計画だけでなく、旅行先での外出先アシスタントとしても使用することを推奨しています。長期的には、Tripadvisorは、地図の機能強化により、ユーザーの定着率、予約数、旅行者によるレビューの増加が見込まれると確信しています。

Mapboxで構築することで、Tripadvisorは真に旅行者第一の地図体験を提供できるようになりました。それは、単にA地点からB地点に移動するだけでなく、発見を促し、旅行の喜びを称えるためのものです。

Tripadvisorは、MapboxのイベントBUILDで、Mapboxを選んだ理由と、プラットフォームを使用して旅行者向けの世界最高の地図を構築する方法について講演します。