レモントリーについて

Lemontreeは、テクノロジーを活用したフードプラットフォームであり、フードパントリーの利用をより簡単かつ身近なものにします。SMS、WhatsApp、個人用オンラインダッシュボード、無料のフードディレクトリを通じて、Lemontreeは2021年以来、90万世帯以上を近くの食料支援施設へと導いてきました。現在では、米国内の11地域で毎日数千世帯を支援しています。

食品へのアクセスに現代的な製品開発とエンジニアリングの考え方を応用するレモントリーの中核となる理念はシンプルです。無料の食品を入手することが、Uberの予約やAmazonでの買い物、Zocdocでの医師選択と同じくらい手軽に感じられるようにすることです。レモントリーは技術とホスピタリティの融合によって構築されています。思いやりのあるツールに支えられた実在の人々が、近隣の方々がフードパントリーを訪れる際に、情報を得て、尊重され、歓迎されていると感じられるようお手伝いいたします。

Mapbox 、リアルタイムデータ、お客様のフィードバック、移動時間に関する知見を組み合わせ、皆様が実際に信頼できるおすすめ情報をMapbox 。
‍サミュエル・コール、CTO、Lemontree

実世界での案内が使いやすさを向上させます

レモンツリーの創業期は、意図的にローテクな運営でした。ニューヨーク市内のチラシには電話番号が記載されており、電話をかけるとボランティアが応対し、近くのフードパントリーを調べ、選択肢について丁寧に説明してくれました。親切で非常に個別対応でしたが、需要の規模に対応できるほど拡大することは不可能でした。食料支援の情報は頻繁に変化します。開館時間が変更されたり、配布場所が移動したり、一部のフードパントリーは曜日によって異なる街角で運営されることもあります。

レモンツリーは、より多くの近隣住民にリーチするため、ヘルプラインをSMSに移行しました。これにより、各人の居住地域や状況に合った食品配給所のリストを自動的にテキストメッセージで送信しています。 バックエンドでは、レモントリーは4つの主要要素（データの信頼性と最新性、営業時間、利用者体験評価とフィードバック、距離）に基づき、各クライアントに対して各食品配給所のスコアを算出するAIモデルを開発しました。当初、レモントリーは直線距離（最短距離）を基準に7キロメートル圏内に絞り込む方式を採用していました。しかし、チームはすぐに位置情報分析を強化することでユーザー体験を向上させる可能性を見出しました。

レモンツリーはまた、住所と距離だけを記載しても多くの人にとって意味をなさないことを学びました。住所だけ見ると遠く感じられる場所が、実際には徒歩5分圏内にある場合もあります。あるいは、技術的には近くにある場所でも、高速道路を横断する必要がある場合、アクセスが困難な場合があります。地図がなければ、人々は資源が実際にどれほど近くにあるのか、またどのようにアクセスできるのかを視覚化することが困難でした。

Mapbox 柔軟な地図オプションと非営利団体向けの価格設定Mapbox 。

レモントリーの最高技術責任者（CTO）であるサミュエル・コール氏は、ハイパーローカルな地図駆動型アプリケーション構築における豊富な経験を有しておりました。同氏は、Mapbox まさにチームが必要とするものをMapbox 確信しておりました。具体的には、高度にカスタマイズ可能な地図、歩行者や都市部の詳細情報に対する優れたカバレッジ、移動時間計算のための柔軟かつ正確なAPI、そして非営利団体向けの価格設定です。

Mapbox 当社の技術基盤において非常に重要な役割Mapbox 。Mapbox 、非営利団体に必要な価値と価格設定を備えつつ、現代的なプロダクトチームとしての制御性をMapbox 。地図を楽しく感じられるようにスタイリングしたり、単純な距離だけでなく徒歩や車両移動を考慮した分析を行ったり、境界データを活用してパートナーが自らの影響力を把握できるようにしたり——これら全てを一つの基盤で実現できるのです。
‍サミュエル・コールLemontree CTO

SMSおよびWhatsAppメッセージングにおいて、Lemontreeは Mapbox Static Images API を利用して地図画像を生成し、近隣のフードパントリーを推奨しています。これにより、パフォーマンスを高速かつ軽量に保ちながら、重要なコンテキストを提供しています。Lemontreeのウェブサイトでは、react-map-gl（コミュニティサポートコンポーネント）を使用して構築されたインタラクティブなウェブマップを提供しています。 Mapbox GL JS で構築するためのコミュニティサポートコンポーネントです。このウェブマップでは地域の食料支援資源を表示し、ユーザーはリスト表示とマップ表示の切り替え、住所からの距離に基づく検索、営業日のフィルター設定が可能です。Static Images API ウェブサイトのディレクトリページでは、各パントリーの「リソースカード」Mapbox Static Images API 。これによりマップ画像の読み込みに必要な処理能力を削減でき、特に古いデバイスや通信環境が制限されているクライアントにとって重要な機能となっています。

Mapbox Standard styleによる、親しみやすく直感的な地図デザイン

レモンツリーは Mapbox の地図スタイルをいち早く採用しました。その写実性と抽象性のバランスが、視覚的なノイズでユーザーを圧倒することなく、身近なランドマークを用いたナビゲーションに最適であると判断したためです。 Mapbox Studioを活用し、組織の明るく楽しいビジュアルアイデンティティに合わせて地図のスタイルをカスタマイズしています。鮮やかな色彩、親しみやすい書体、手描き風のアイコンが、食料へのアクセスが冷たい医療現場のような印象ではなく、温かく迎え入れられる感覚を強化しています。

Mapbox 、現実世界での移動を支援する上で非常に優れたツールです。ストリートマップと衛星画像の中間にある、現実性と表現性の完璧な調和を実現しています。実際に進む道路やルートの表現を明確に把握でき、現実世界で記憶しているランドマークと照らし合わせられる、まさに理想的な位置付けにあると言えます。
レモントリー社 CTO サム・コール

実用的な近接情報と郵便番号に関する分析

Lemontreeは、中核となるレコメンデーションエンジンにおいて、 Mapbox API を活用し、フードパントリーの選択肢までの移動時間を算出しております。直線距離から移動時間計算への切り替えは、実用的な方法で直感的に場所の選択肢を伝える上で大きな改善となりました。またレモントリーチームでは、利用プロファイルに応じてAPI応答を調整しております。ニューヨーク市では大半の利用者が徒歩移動されるため、モデルは歩行時間と歩行者安全を優先します。一方、自動車利用が主流の地域では、モデルは自動車移動プロファイルに切り替わります。

ある時、当社のエンジニアの一人が「直線距離ではなく移動時間を使ってみてはどうでしょうか？」と提案しました。これが私たちにとって大きな突破口となりました。突然、「このパントリーは0.136マイル離れています」と言う代わりに「徒歩3分です」と表現する方が、はるかに理解しやすくなったのです。
‍サミュエル・コール、レモントリーCTO

レモンツリーでは、 Mapbox の郵便番号区域タイルセットを活用し、フードパントリーのサービスエリアとレモントリーの支援範囲を可視化しております。バウンダリーズ・タイルセットを用いることで、個々のクライアントの所在地を明かすことなく、内部計画の支援や影響力の伝達に役立つ地図可視化を容易に作成できます。運用面では、Mapbox を活用することで、レモントリーはフードパントリーの利用資格制限を郵便番号に基づいて考慮した上で、適切な提案を行うことが可能となっております。

Mapbox 非営利団体への支援体制が非常にMapbox 。また、非営利団体向け支援がなくても、Mapbox 競合他社と比べて格段に優れており…非営利団体にとってより自然な選択肢となります。そして、その品質は他社と同等か、それ以上です。サミュエル・コールレモントリー社 CTO

喜びに満ちた知的な地図で、栄養へと導く

Lemontreeは、プラットフォームMapbox を採用して以来、ニューヨークの単一の電話回線から、 11の地域にまたがる数千世帯を毎日サポートするオンデマンドサービスへと成長しました。近隣住民は、住所リストを解読したり食料庫までの距離を推測したり 。近隣住民は、住所リストを解読したり、食品庫までの距離を推測したりする必要がなくなりました。地図上で選択肢を明確に確認でき、そこまでの所要時間を素早く把握できるのです。

地図はまた、レモントリーの理念を体現しています。食料へのアクセスは、誰もが気軽に利用できるものであるべきだという考えです。お客様からは、レモントリーが推奨するフードパントリーを簡単に見つけ、アクセスできる体験について、シンプルで分かりやすく、励みになるとのお声をいただいております。スタッフやパートナーの皆様には、カスタムマップの可視化ダッシュボードにより、プライバシーを損なうことなく、支援範囲や影響力を明確に把握いただけます。

当初は電話対応を1名で行っておりました。現在では、Mapbox 技術に大きく支えられ、毎日数万世帯の方々が無料の食料品を受け取れるよう道案内をしております。Mapbox 、その過程において喜びと尊厳を保ちながらMapbox 。
‍サミュエル・コールLemontree CTO