Flybuyについて

Radius NetworksのFlybuyは、レストランや小売店が50か国以上で包括的なターンキーの顧客注文調整システムを実装するのに役立つ顧客体験プラットフォームです。プラットフォームの中核となるサービスはFlybuy Pickupで、位置情報技術を使用して、1か月あたり2,000万件のユニークなオペレーションに対して、カーブサイド、店内、および配達ドライバーのピックアップを最適化します。

正確なETAは、配達体験にとって非常に重要です

Flybuy Pickupは、顧客または配達ドライバーの到着時間をプロアクティブに監視する機能をクライアントに提供するために、簡単で効果的な追跡システムを必要としていました。これには、非常に正確な到着予定時間（ETA）が必要でした。すべてのリアルタイム追跡データをユーザーフレンドリーなインターフェースで視覚化および集約することも、簡単な作業ではありませんでした。Mapboxは、複数の移動に対して大量の非常に正確なETAを計算する機能と、カスタマイズ可能な地図インターフェースでそのデータを視覚化するためのソリューションの両方を提供します。

Mapbox Directions APIによる完璧なオンタイムの注文引き渡し 

正確な到着時間計算を保証するために、Flybuy PickupはMapbox Directions APIを使用しています。Flybuyは、レストランまたは小売店の注文管理アプリを使用する顧客または配達ドライバーのデバイスから定期的な位置情報の更新を受信します。顧客または配達ドライバーがピックアップ場所に向かって進むにつれて、Flybuy PickupはAPIを定期的に呼び出してETAを再計算します。このプロセスでは、Mapboxデータによって提供されるライブ交通状況も考慮されます。Flybuy Pickupシステムは、顧客が途中でさまざまなマイルストーンに到達したとき、ETAが変更されたとき、およびピックアップ場所に到着したときに、スタッフに自動アラートを送信します。リアルタイムのETA情報により、スタッフはそれに応じて注文を準備し、顧客にとって「魔法のように」効率的なシームレスな引き渡しを調整できます。

ブランドは、忘れられない引き渡しを促進するために、到着する顧客または配達ドライバーの信頼できるETAを提供することを私たちに期待しており、Mapboxの精度は私たちのソリューションに不可欠な部分です。
Flybuy、プロダクトディレクター、エミリー・ホワイト

Mapbox GL JSを使用したFlybuyスタッフダッシュボードは、効率的な運用をサポートします

Flybuyダッシュボードは、インタラクティブな地図を使用して、店舗またはレストランへの顧客の移動を視覚的に表示します。ダッシュボードを使用すると、従業員はルートに沿った顧客の位置を正確に追跡し、注文管理と、平均ピックアップ待ち時間などの全体的な分析を迅速に評価できます。すべての店舗またはレストランは、Mapboxベースマップ上で明確に強調表示され、明確な敷地境界とピックアップゾーンにより、注文のピックアップ準備ができたときに自動アラートをトリガーできます。

Mapboxプラットフォームの柔軟性により、Flybuyは同じ多様性をクライアントに拡張できます。クライアントは、デフォルトのFlybuyスタッフダッシュボードを使用するか、カスタマイズされたダッシュボードを構築して、Flybuy Pickup機能を既存のシステムに統合できます。

Mapboxソリューションは、運用指標と顧客体験を向上させます

クライアントがMapboxを搭載した位置情報インテリジェンスとFlybuy Pickupを統合すると、顧客満足度が平均4.87/5つ星に向上します。企業は、注文のピックアップと配達プロセスを合理化し、待ち時間を短縮し、注文量を増やし、最終的に顧客に卓越したサービスを提供する能力が向上します。

Five Guys、Petco、Ahold Delhaizeなどの有名なブランドは、Flybuyを利用して顧客に卓越したサービスを提供しています。平均して、Flybuy PickupとMapbox ETAは、店舗が待ち時間を80%短縮し、注文量を22%増加させるのに役立ち、運用効率が向上します。 

Flybuyチームは、Flybuy PickupのETA計算の品質について定期的に肯定的なフィードバックを受け取っており、クライアントはFlybuyを最も正確なETAプロバイダーとして認めています。Mapboxを搭載した正確なETAとリアルタイムデータのわかりやすい視覚化により、Flybuyのお客様は期限切れの注文による廃棄物を40%削減できます。Flybuy Pickupチームは、ETA計算、ライブ交通状況の認識、および地図の視覚化をMapboxに委ねることに自信を持って、プラットフォームのさらなる機能強化に時間を集中することができます。

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