Voiについて

Voiは、電動スクーターと自転車のシェアリングサービスで知られる、先駆的なマイクロモビリティ企業です。スウェーデンで設立されたVoiは、都市交通の変革における重要なプレーヤーとして急速に台頭し、持続可能なモビリティソリューションを提供するために、都市や地域社会と提携しています。

革新的なテクノロジーとユーザーフレンドリーなモバイルアプリケーションにより、Voiはライダーが電動マイクロモビリティ車両に簡単にアクセスし、ルートをナビゲートし、都市部の混雑と汚染を軽減できるようにします。同社は都市部の移動を再定義し、従来の交通手段に代わる便利で環境に優しい選択肢を提供しています。

環境への責任を重視し、地方自治体と協力することで、Voiは800万人のユーザーがよりクリーンでスマートな都市の移動方法を取り入れることを支援しています。

マイクロモビリティのニーズに合わせて位置情報を調整

最高のユーザーエクスペリエンスを提供するために、Voiは100近くの都市で数百万台のマイクロモビリティ車両を運用しており、それぞれの都市には独自の規制があります。コンプライアンスの確保は困難な場合があり、Voiのスクーターや自転車が制限区域に入ると運用コストが増加し、最適でない運用や規制上の罰金のリスクにつながります。これらの区域の多くは動的であり、特定の日や時間に変化するため、常に監視と調整が必要です。

さらに、石畳の道や交通量の多い地域など、スクーターや自転車に特有の安全上の懸念は、ライダーに正確なリアルタイムガイダンスを要求するリスクをもたらします。

これらの課題に対処するため、Voiは、マイクロモビリティ特有のニーズに合わせて、正確なリアルタイム情報を提供できる、スケーラブルで信頼性の高い位置情報テクノロジーを必要としていました。

オンデマンドマイクロモビリティに必要な地図効率 

Mapbox Mobile Maps SDK、Static Maps、Navigation、Searchの組み合わせは、Voiのエンジニアリングチームにとって理想的なソリューションを提供しました。 

Mapbox Mobile Maps SDKを使用し、Voiは効率的で直感的、インタラクティブなアプリ内地図体験をユーザーに提供します。Voiアプリは、eスクーターやeバイクの空き状況、乗車ゾーン、駐車スポットに関するリアルタイムの洞察を提供し、都市のモビリティを向上させます。ユーザーは、近くにあるeスクーターやeバイクを素早く見つけ、ハンドルバーにあるQRコードをスキャンし、乗り物のロックを解除することができます。

Mapbox Searchは、正確な住所検索機能を提供することでユーザーエクスペリエンスを向上させ、ライダーが目的地に迅速かつ安全に到達できるように支援します。さらに、Mapbox Navigation製品のZone Avoidance機能を使用すると、Voiは、更新された位置データに基づいてリアルタイムで調整される、動的でカスタマイズされたルートを提供できます。頻繁なデータ変更があっても、Mapboxは、ユーザーがアプリを更新しなくても、シームレスなルート再調整を保証します。

"Mapbox NavigationのZone Avoidance機能により、動的な規制変更に迅速に対応し、お客様の安全を確保し、よりスムーズな市場拡大を可能にします。"
アルドナ・マルティネンカ、Voiプロダクトマネージャー

ロケーションパートナーとしてMapboxでスケールアップ 

ロケーションパートナーを選択する際、Voi は柔軟性、拡張性、およびニーズに合わせて進化できるプラットフォームを探していました。Mapbox は、強力な地理空間プラットフォームと柔軟な構成要素を提供し、Voi のエンジニアがユーザー向けに機能を調整できるようにしました。 

VoiとMapboxのパートナーシップは、位置情報技術の導入にとどまらず、Voiのライダーのために都市のモビリティを向上させるために、両チームが緊密に連携しています。

「Mapboxとのコラボレーションは新鮮でした。他のプロバイダーとは異なり、Mapboxは真のパートナーとして機能します。彼らは単にソリューションを提供するだけでなく、私たちと協力して特定のカスタマイズを開発し、スムーズな実装プロセスを保証します。」
Aldona Martynenka, Product Manager, Voi

より安全な都市モビリティのためのロケーションテクノロジー

Voiは、ライドシェアリングの枠を超え、都市が抱える特定の交通課題に取り組み、より安全な都市のモビリティを促進することに尽力しています。安全性を高めるため、Voiは視覚障碍者向けのGPSアプリケーションであるLazarilloAppと提携しました。LazarilloAppは、視覚障碍のあるユーザーに、近くの駐車スポットやスクーターに関する情報を通知します。一方、Voiの車両は、LazarilloAppのユーザーが近くにいる場合に音を発することができ、潜在的なリスクを回避することができます（この機能は特定の市場で利用可能です）。

ジオフェンシングのような位置情報技術を統合することで、両社は都市部でのモビリティと安全性を向上させます。たとえば、Voiはジオフェンスゾーンを使用して、スケートパークなどの潜在的に危険なエリアを特定し、速度制限の設定、機能の有効化または無効化、またはエリア内でのVoi車両の使用を完全に無効にすることにより、危険な走行行動を防止するための対策を実施します。

Mapboxを活用した機能により、Voiの使いやすさと顧客満足度が向上

Voiは、アプリのパフォーマンスと地図のレイテンシーを最適化し、ゾーンと地図アイコンに関するコミュニケーションを改善し、乗車中のユーザーをより適切にガイドして、楽なユーザーエクスペリエンスを提供することにより、地図によるユーザーエクスペリエンスの向上を継続しています。すでに、VoiはMapboxを搭載した機能を実装した後、多くの肯定的な結果を見ています。

Voiは、以前の検索プロバイダーからMapbox Searchに切り替えた後、アプリ内ナビゲーション機能を使用する乗車シェアを1パーセントポイント増加させました。 

Mapboxをアプリ内ナビゲーションに追加した後、Voiは、ユーザーが駐車場ナビゲーション機能を使用している場合に、駐車の試行回数が減少したことを確認しました。駐車場ナビゲーションは、ユーザーが乗車を終了する際の問題を解決するのに効果的に役立ち、顧客の不満や解約を防ぎます。同時に、Mapboxを利用したアプリ内ナビゲーションの検索機能を使用すると、ユーザーの駐車時間が短縮されます。つまり、この機能は、ライダーが駐車規制を考慮しながらルートを計画するのに効果的に役立っています。 

Mapboxの実装後、Voiの運用コストが削減され、ナビゲーションに関する問題に焦点を当てた顧客サポートの問い合わせが前年比で30％減少しました。 

VoiのiOSアプリでMapboxの地図に切り替えたところ、アプリの起動から乗車開始までの平均時間が最大2秒短縮され、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上し、顧客維持に貢献しました。

マイクロモビリティの未来を形作る

最も急速に成長しているマイクロモビリティ企業の 1 つとして、Voi はイノベーションを推進し、持続可能な都市開発の新しい基準を打ち立てています。Mapbox のロケーションテクノロジーを使用して、Voi はヨーロッパ全土で電動スクーターと電動自転車のフリートを運営し、埋め込み検索機能、高度な Zone Avoidance 機能、インタラクティブな地図体験でユーザーエクスペリエンスを向上させています。正確なリアルタイムデータを提供することで、Mapbox は Voi が運用コストを削減し、サービス品質を向上させるのに役立ちます。

Voiは、ライダーの安全を優先し、地域の規制を遵守し、より環境に優しい都市の構築に注力することで、都市のモビリティの未来を形作っています。

"ロケーションパートナーを検討する際、特定の機能や特徴だけを求めているわけではありません。エンジニアがユーザーエクスペリエンスをコントロールするために必要なすべての構成要素を提供するプラットフォームを探しています。Mapboxは、まさにそれを行うための柔軟なツールを提供してくれます。"
デビッド・アルムストローム、Voi元製品担当VP