Kraken Technologiesについて

Krakenは、EDF Energy、E.ON Next、Octopus Energy、Origin、東京ガスなどのグローバルなエネルギー大手から信頼されている、ユーティリティのデジタル化と変革のための世界で唯一の実証済みのエンドツーエンドのオペレーティングシステムです。ロンドンとニューヨークに本社を置くKrakenは、6,000万以上のアカウント、洋上風力からグリッド規模のバッテリーまでの40GW以上の電力、および電気自動車や充電ステーションなどの25万以上の消費者向けデバイスを管理しています。

Krakenプラットフォームの高度なデータ、AI、および機械学習機能は、エネルギーサプライチェーンの大部分を自動化し、優れたサービスと効率を実現します。これらの進歩は、公益事業セクターを再定義し、パートナー向けの新しい製品イノベーションを30倍に増加させ、最高の消費者ランキング、および数億ドルの運用コストの削減を推進しています。Krakenのクラウドベースのアーキテクチャは、シームレスで非常に高速なオンタイム移行における比類のない実績と、水およびその他の業種への拡大の成功によって証明されているように、独自に適応可能でスケーラブルです。 

よりスマートなルーティングによるユーティリティフィールドサービスの強化

公益事業の現場業務は、非効率なスケジュール、長い移動時間、より多くの顧客にサービスを提供する機会の逸失に悩まされることがよくあります。エンジニアは、広大なサービスエリア全体にスマートメーター、EV充電器、ソーラーパネル、ヒートポンプを設置および保守するために派遣される必要があります。最適化されたシステムがない場合、従来型のスケジュール方法では、ルーティングの非効率化、移動時間の増加、不必要な燃料消費につながる可能性があり、最終的にはエンジニアが1日に完了できる予約数を制限することになります。

フィールドサービス業務向けの「Kraken Field」ソリューションを拡大するにつれて、Krakenはロケーションテクノロジーを使用して規模を拡大して効率を向上させる機会を認識しました。よりスマートなスケジューリングとルーティングのアプローチを統合することで、Krakenはフィールドオペレーションをより機敏で費用対効果の高いシステムに変革し、エンジニアが路上で費やす時間を短縮し、顧客に不可欠なエネルギーサービスを提供する時間を増やすことを目指しました。

フィールドオペレーションを効果的に拡大したいのであれば、ジョブを割り当て、エンジニアのルートをリアルタイムで最適化するためのよりスマートな方法が必要であることはわかっていました。
Guy Walker, VP of Product, Kraken

Mapboxによる従業員の効率の最適化

Krakenは、フィールドサービスの効率を向上させるために、位置情報ベースのソリューションをMapboxに求めました。Krakenプラットフォームは、Mapbox Matrix APIを使用して、実際の道路状況に基づいてサービス拠点間の移動時間と距離を計算します。KrakenのAI搭載最適化エンジンは、Mapbox Matrixの計算を使用して、近接性、可用性、スキルセットに基づいてジョブをインテリジェントに割り当てます。ジョブがスケジュールされると、Mapbox Directions APIが拠点間の最速ルートを生成し、交通状況やジョブの変更に応じて継続的に更新します。動的なルーティングにより、フィールドエンジニアは時間通りに行動し、道路上ではなく顧客とより多くの時間を過ごすことができます。

Mapbox Navigationソリューションの際立った特徴は、ゾーン回避機能です。これにより、Krakenはエンジニアをロンドンのロザーハイズトンネルなどの制限区域から迂回させ、コストのかかる罰金を回避できます。これらのインテリジェントな最適化により、フィールドエンジニアの生産性が劇的に向上し、業務効率の低下が軽減されました。

Mapboxの導入により、エンジニアのスケジュールとルーティングをより効率的に行うことができるようになりました。これにより、移動時間の無駄を削減し、サービス能力を向上させ、コストと排出量を削減することができました。
Guy Walker, VP of Product, Kraken

Krakenはまた、Mapbox Geocoding APIを使用して、Directions APIおよびMatrix APIへのクエリのために、住所と座標を変換しています。さらに、KrakenはMapbox Isochrone APIを使用して、運転距離に基づいてジョブを動的にステージングし、これらのルートと割り当てられたすべてのルートをMapbox GL JSマップを使用した内部ダッシュボード上、およびMapbox Mobile Maps SDKを使用したエンジニアのKrakenアプリ内で視覚化します。

AIを活用したロジスティクスによるフィールド業務の拡大

Mapboxの導入により、Krakenは非効率なルートに時間を費やすことなく、エンジニアがより多くの業務を日々完了できるよう支援しています。よりスマートなルーティングとスケジューリングにより、エンジニア1人あたりの1日の平均完了業務数は3件から8件に増加しました。 これにより、Krakenは人員を増やすことなく、より多くの顧客にサービスを提供できるようになり、業務の大幅なコスト効率化を実現しています。

Krakenは、世界で最も急速に成長しているエネルギープロバイダーの1つであるOctopus Energyによって、フィールドオペレーションから従業員のスケジュール管理、顧客への請求まで、あらゆるものを管理するために使用されています。Octopus Energyにとって、Krakenは、英国全体で1日に数万件のスマートメーターリーダーの設置、EV充電ポイントの設置、および一般的なメンテナンスを実行する3,500人以上のフィールドサービスエンジニアをサポートしています。KrakenのMapboxを利用したルーティングにより、Octopus Energyは 1日あたり300時間の運転時間を削減し、フィールドエンジニアは400万マイルを削減し、年間15万件のサービスアポイントメントを追加で完了し、都市部のジョブ効率を88％向上させました。

不要な移動を削減することで、KrakenはOctopus Energyが年間600トンのCO2排出量を削減するのにも貢献しました。これらの改善は、Krakenの財務目標と、エネルギーセクターにおけるサステナビリティを推進するというミッションをサポートします。

Mapboxからの協力とサポートは画期的でした。彼らのチームは私たちと緊密に連携し、シームレスな統合を保証し、私たちが新たなレベルの業務効率を達成するのを支援してくれました。
Guy Walker, VP of Product, Kraken

よりスマートなエネルギーソリューションの未来

Krakenが事業を拡大し続ける中、Mapboxは、よりスマートで持続可能なエネルギーインフラストラクチャを構築するというミッションをサポートする重要なテクノロジーパートナーであり続けています。AIを活用したスケジューリング、動的なルーティング、リアルタイムの交通インテリジェンスにより、Krakenは、より迅速なサービス、低コスト、より環境に優しい未来を実現することで、公益事業者がフィールドオペレーションを管理する方法を再定義しています。

AIを活用した最適化とリアルタイムの位置情報インテリジェンスの具体的なメリットはすでに明らかになっています。スコットランドのある事例研究では、Krakenを使用しているエンジニアは、稼働率を69％から78％に向上させました。手動スケジュールからリアルタイムルーティングを使用した自動スケジュールに切り替えることで、エンジニアはジョブに費やす時間が増え、移動時間が短縮されました。Krakenプラットフォームを使用する公益企業の顧客にとって、KrakenとMapboxの統合は、スケジュールの迅速化、遅延の削減、およびより信頼性の高いサービス時間枠を意味します。

Krakenでは、最先端のエネルギー技術プラットフォームの構築に注力しており、位置情報インテリジェンスは現場業務の中核を担っています。Mapboxを使用することで、排出量と運用コストを削減しながら、より迅速かつ効率的なサービスを提供できます。これは、当社のビジネスとお客様の両方にとってWin-Winの関係です。
Guy Walker, VP of Product, Kraken