クラーケン・テクノロジーズについて

Krakenは、公益事業のデジタル化と変革のための世界で唯一の実績あるエンドツーエンドのオペレーティングシステムであり、EDF Energy、E.ON Next、Octopus Energy、Origin、東京ガスなどの世界的なエネルギー大手から信頼を得ています。ロンドンとニューヨークに本社を置くKrakenは、6,000万を超えるアカウント、洋上風力発電からグリッド規模のバッテリーまで40GWを超える電力、電気自動車や充電ステーションなど25万を超える消費者機器を管理しています。

Krakenプラットフォームの高度なデータ、AI、機械学習機能は、エネルギーサプライチェーンの多くを自動化し、卓越したサービスと効率を可能にします。このような進歩により、公益事業部門は再定義され、パートナー向けの新製品イノベーションが30倍に増加し、消費者ランキングで上位にランクインし、数億ドルの運用コスト削減を実現しています。Krakenのクラウドベースのアーキテクチャは、独自の適応性と拡張性を備えており、シームレスで極めて迅速なオンタイムの移行における比類のない実績によって証明され、水やその他の垂直分野への成功裏の拡大を可能にしています。 

よりスマートなルーティングでユーティリティ・フィールド・サービスを強化

電力会社の現場業務は、非効率的なスケジューリング、長い移動時間、より多くの顧客にサービスを提供する機会の逸失に悩まされることが多い。エンジニアは、スマートメーター、EV充電器、ソーラーパネル、ヒートポンプを広大なサービスエリアに設置し、保守するために派遣されなければなりません。最適化されたシステムがなければ、従来のスケジューリング方法では、非効率なルーティング、移動時間の増加、不必要な燃料消費につながり、最終的にエンジニアが1日にこなせるアポイントメントの数が制限されてしまいます。

Krakenは、フィールドサービス業務向けの「Kraken Field」ソリューションを拡大する中で、ロケーションテクノロジーを利用してスケールでの効率を改善する機会を認識しました。スケジューリングとルーティングによりスマートなアプローチを統合することで、Krakenはフィールドオペレーションをより機敏でコスト効率の高いシステムに変え、エンジニアが移動に費やす時間を減らし、顧客に必要なエネルギーサービスを提供する時間を増やしたいと考えていました。

Mapbox労働効率を最適化

Krakenはフィールドサービスの効率を高めるため、ロケーションベースのソリューションをMapbox 求めた。KrakenのプラットフォームはMapbox Matrix APIを使用し、ライブの道路状況に基づいてサービス拠点間の移動時間と距離を計算します。KrakenのAIを搭載した最適化エンジンは、Mapbox Matrixの計算を使用して、近接性、可用性、スキルセットに基づいてインテリジェントに仕事を割り当てます。ジョブがスケジュールされると、Mapbox Directions APIが拠点間の最速ルートを生成し、交通状況やジョブの変更に応じて継続的に更新します。動的なルーティングにより、フィールド エンジニアは時間通りに仕事をこなし、外出せずに顧客と過ごす時間を増やすことができます。

Mapbox ナビゲーション・ソリューションの特筆すべき点は、ゾーン回避機能で、Krakenはロンドンのロザーヒテ・トンネルなどの制限区域をエンジニアが迂回し、高額な罰金を回避することができます。このようなインテリジェントな最適化により、現場エンジニアの生産性が劇的に向上し、業務の非効率性が削減されました。

また、Kraken はMapbox Geocoding API を使用して、Directions API や Matrix API へのクエリで住所と座標を変換しています。さらに、KrakenはMapbox Isochrone APIを使用して、走行距離に基づいてジョブを動的にステージングし、Mapbox GL JSマップを使用した社内ダッシュボードや、Mapbox Mobile Maps SDKを使用したエンジニアのKrakenアプリ内で、これらと割り当てられたすべてのルートを視覚化しています。

AIを活用したロジスティクスで現場業務を拡大

KrakenはMapbox利用することで、非効率なルートで時間を浪費することなく、エンジニアが毎日より多くのジョブを完了できるよう支援しています。ルーティングとスケジューリングがよりスマートになったことで、エンジニア1人あたりが完了するジョブの数は1日平均3件から8件に増えました。これにより、Krakenは人員を増やすことなく、より多くの顧客にサービスを提供できるようになり、オペレーションのコスト効率が大幅に向上しました。

Krakenは、世界で最も急成長しているエネルギープロバイダーの1つであるOctopus Energy社で、現場業務から作業員のスケジューリング、顧客の請求に至るまで、あらゆるものを管理するために使用されています。Octopus Energy社では、Krakenは、英国全土で1日に数万件のスマートメーターリーダーの設置、EV充電ポイントの設置、および一般的なメンテナンスを行う3500人以上のフィールドサービスエンジニアをサポートしています。Kraken上のMapboxルーティングにより、Octopus Energyは 1日あたり300時間の運転時間を削減し、フィールドエンジニアは400万マイルを削減し、さらに年間15万件のサービス予約をこなし、都市部での作業効率を88%向上させることができました。

不要な出張を減らすことで、KrakenはOctopus Energyが年間600トンのCO2排出を回避することにも貢献しています。このような改善は、Krakenの財務目標だけでなく、エネルギー部門の持続可能性を推進するというミッションもサポートしています。

よりスマートなエネルギー・ソリューションの未来

Krakenが拡大を続ける中、Mapbox 引き続き重要なテクノロジーパートナーとして、よりスマートで持続可能なエネルギーインフラを構築するというミッションをサポートしています。AIを活用したスケジューリング、ダイナミックなルーティング、リアルタイムのトラフィックインテリジェンスにより、Krakenは、より迅速なサービス、より低コスト、より環境に優しい未来を実現することで、ユーティリティ企業がフィールドオペレーションを管理する方法を再定義しています。

AIによる最適化とリアルタイムのロケーション・インテリジェンスがもたらす具体的なメリットは、すでに明らかになっている。スコットランドのある事例では、Krakenを使用したエンジニアの稼働率が69%から78%に向上しました。手動のスケジュールからリアルタイムのルーティングを使った自動スケジュールに切り替えることで、エンジニアは仕事に費やす時間を増やし、移動に費やす時間を減らしたのです。Krakenのプラットフォームを使用しているユーティリティ企業の顧客にとって、KrakenとMapbox 統合は、より迅速なスケジューリング、より少ない遅延、より信頼性の高いサービス窓口を意味します。