Feedback Agent

Feedback Agentは、Feedback ExplorerおよびFeedback APIへのアクセスを含め、パブリックプレビュー期間中は無料です。

一般提供時には、Feedback Agentを使用するお客様には、フィードバック項目ごとに0.02ドルの料金が発生し、データは限られた期間のみ保持されます。この料金には、Feedback ExplorerおよびFeedback APIへのアクセスが含まれます。

カスタムカテゴリー、地図およびナビゲーションのフィードバック解決に関する契約上のSLA、または高度なレポートについては、お問い合わせください。

Feedback Agentは、自動車およびモバイルアプリのお客様向けに、Mapbox Navigation Android SDKに同梱されています。Navigation SDK UX Framework（UXF）を使用する開発者は、定義済みのUIを利用して、Feedback Agentの統合を迅速化できます。Navigation SDK Core Frameworkを使用する開発者は、フィードバックフローを細かく制御するためのカスタムUIを構築できます。

Feedback Agentは現在、モバイルおよび自動車プラットフォーム向けのAndroidで利用できます。他のプラットフォームのサポートは、今後追加される予定です。

音声駆動型のFeedback Agentがデフォルトのエクスペリエンスになりましたが、Mapboxは、このインタラクションモードを好む開発者や、既存の実装との後方互換性のために、既存のタッチベースのFeedback UIのサポートを継続します。

トランスクリプトに加えて、フィードバックレポートには、フィードバックの種類、スクリーンショット、イベントの場所など、レポートを実行可能にするために必要なメタデータフィールドが含まれています。フィールドの完全なリストはこちらに記載されています。

音声の書き起こしが実行されると、Mapboxは書き起こされたテキストを保持し、音声は破棄します。

音声の書き起こしはクラウドで処理されます。レポートを処理して送信するには、インターネットへの接続が必要です。

Feedback Agentは現在、インターネット接続が必要です。

フィードバックレポートには、Mapbox開発者コンソールのFeedback Explorerタブからアクセスするか、Feedback APIを使用してプログラムでアクセスできます。

Feedback Agentは、Mapbox Contributeで使用されているものと同じ安全なフィードバックパイプラインを使用します。フィードバックは、まずAIを活用した自動化によってレビューされ、スパムや荒らしを削除し、メタデータを追加します。送信されたすべてのフィードバックアイテムは、Feedback Explorerに表示されます。Mapboxチームは、地図、ナビゲーション、インシデント、閉鎖など、Mapboxデータに関連するレポートに対応し、解決します。レポートが処理されると、そのステータスがExplorerに表示されるため、フィードバックがMapboxによって処理されたタイミングを確認できます。

はい。Feedback Agentは、送信されたレポートにユーザー固有のIDを添付しません。アプリケーション開発者は、オプションでFeedback SDKから提供されたフィードバックIDを保存して、ユーザーとのフィードバックループを閉じることができます。Feedback Agentを実装する開発者は、ユーザーに提示される通知やその他の要素を制御できます。

はい。Mapboxは、Mapboxのデータとサービスに関する受信フィードバックをトリアージするためのMapboxチームに対する、コミットされた応答時間に関するサービスレベル契約（SLA）を提供しています。詳細については、お問い合わせください。